Utrzymanie firmy na powierzchni w czasie kryzysu związanego z pandemią koronawirusa powinno być głównym celem wszystkich przedsiębiorców, którzy odczuwają wpływ Covid-19. Większość właścicieli małych firm odczuło znaczny spadek przychodów od czasu, gdy koronawirus pokazał swoje oblicze światu. Jako właściciel firmy możesz zareagować na ten kryzys na dwa sposoby. Po pierwsze, możesz zachować obecne strategie marketingowe i mieć nadzieję, że Twoja sprzedaż wzrośnie po COVID-19. Właściciel firmy, który podejmuje walkę może również wziąć na siebie odpowiedzialność, wdrażając drastyczne środki mające na celu poprawę strategii marketingowych.

Oto sposoby tworzenia skutecznych strategii marketingowych i utrzymywania się na powierzchni podczas pandemii.

Daj swoim klientom pewność

Twoi klienci powinni być priorytetem numer jeden, ponieważ bez nich nie ma Ciebie. Chociaż w tej chwili czasy mogą być trudne, musisz zapewnić ich o lepszych dniach, które czekają. W takich burzliwych porach roku cisza nie jest najlepszą odpowiedzią. Może raczej stworzyć fałszywe wrażenie, że Twoja firma nie przetrwa burzy. Utrzymuj otwarte kanały komunikacji, informuj pracowników i klientów o aktualnych sprawach oraz o tym, jak zamierzasz pokierować nimi przez trudne czasy.

Najważniejsze pytanie brzmi: jak sprawić, by ta więź była jeszcze silniejsza? Cóż, w erze cyfrowej utrzymywanie kontaktu z klientami to rzecz oczywista. Na przykład możesz tworzyć posty w mediach społecznościowych, aby poinformować swoich obserwatorów o stanie firmy. Po drugie, wyślij im spersonalizowane aktualizacje e-mailem. Możesz także wysyłać im powiadomienia za pośrednictwem ich kont użytkowników w witrynie firmowej. Odnowienie nadziei klientów w tych nienormalnych czasach jest niezwykle ważne. To, jak traktujesz swoich klientów w czasie pandemii, określi Twoje długoterminowe relacje z nimi.

Rozwiń swoją obecność w Internecie

Ponieważ wiele obszarów geograficznych pozostaje zablokowanych, więcej ludzi pozostaje w domach niż przed światowym kryzysem zdrowotnym. To może być najlepszy czas na zwiększenie obecności Twojej firmy w Internecie. Inteligentni przedsiębiorcy dołączają do modnego marketingu cyfrowego. Dlaczego też nie dołączysz? Prawdopodobnie nie ma bardziej odpowiedniego czasu na stworzenie solidnej marki biznesowej w Internecie niż teraz. Twoja technika zarządzania reputacją online sprawi, że będziesz bardziej godny zaufania i zbliżysz się do klientów, którzy szukali Twoich produktów w Internecie. Pomoże to również zwiększyć Twoją widoczność w Internecie. Badania wykazały, że w wyniku pandemii ruch internetowy wzrósł o 50–70%. Skorzystaj z tej rzadkiej okazji, aby stworzyć wiarygodną markę biznesową, która przetrwa plagę przyszłych pandemii. Oto kilka sposobów na zwiększenie swojej obecności w Internecie:

• Zaprojektuj witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych dla swojej firmy, ponieważ ogromna część ruchu internetowego pochodzi ze smartfonów
• Twórz przydatne treści. Klienci nie oprą się niczemu, co dodaje wartości do ich życia
• Zatrudnij ekspertów SEO, aby zoptymalizować obsługę witryny i mediów społecznościowych
• Bądź aktywny na forach społeczności online

Zreorganizuj swoje kampanie email marketingowe

Zrewiduj swoje strategie e-mail marketingu, aby odpowiedzieć na pilne potrzeby klientów podczas pandemii. W czasach, gdy wiele osób cierpi z powodu utraty bliskich, nie chcesz używać tonu sprzed pandemii. Zmień język e-maili, aby odzwierciedlić sytuację na scenie biznesowej. Należy również wziąć pod uwagę częstotliwość kampanii e-mailowych. Bądź na bieżąco ze swoją strategią marketingową, ale upewnij się, że Twoje wiadomości e-mail dodają wartości docelowej grupie odbiorców.

Na przykład, jeśli jesteś pracownikiem służby zdrowia, która została zamknięty w wyniku pandemii, nie oznacza to, że rodzice i ich dzieci nie będą ponownie potrzebować Twojej pomocy. Zamiast tracić czas na kilkakrotne przypominanie im o harmonogramie pracy, daj im wskazówki, jak zachować zdrowie podczas Twojej nieobecności. W ten sposób dodajesz wartości do ich życia. Najprawdopodobniej będą szanować Twoją markę na zawsze.

Ustal strategię swojego modelu cenowego

Cena jest jednym z czynników, które decydują o tym, z którą firmą klienci powinni zdecydować się współpracować podczas pandemii. W trudnych czasach musisz stworzyć elastyczny model cenowy. Jest to skuteczna technika utrzymywania się na powierzchni podczas pandemii. Przyjmij plany krótkoterminowe, aby umożliwić zespołowi uzyskanie wglądu w sytuację klientów i odpowiednio dostosować model cenowy.

Przejrzyj swoje strategie sprzedaży

Pandemia koronawirusa spowodowała ogromne zakłócenia w wielu środowiskach biznesowych. Niepewności, które trwają, wymagają od właścicieli firm zrewidowania strategii sprzedaży. Odświeżenie doświadczeń klientów i przyjrzenie się procesowi sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla przyszłości firmy. Przeglądając procesy sprzedaży, możesz odkryć problemy związane z satysfakcją klienta. Następnym planem działania jest optymalizacja kanałów i procesów sprzedaży, aby sprzyjać wzrostowi w czasie pandemii.

Pomóż swojej społeczności

Teraz, gdy Covid-19 zbiera niebezpieczne żniwo w karierze ludzi, stylu życia i warunkach ekonomicznych, możesz zechcieć wyciągnąć pomocną dłoń do swojej społeczności. W ciągu ostatnich lat to klienci i Twoja społeczność biznesowa przyczynili się do sukcesu Twojej organizacji. Zatem oddanie społeczeństwu, szczególnie w tych trudnych czasach, jest kolejną mądrą inwestycją samą w sobie. Wdzięczni członkowie społeczności zawsze będą pamiętać, jak się czuli, gdy wyruszysz na ratunek podczas tej globalnej katastrofy.

To od Ciebie zależy, jak najlepiej możesz pomóc swojej społeczności podczas pandemii. Na przykład ofiarowanie darowizn w gotówce lub w naturze to dobre sposoby na okazanie wdzięczności lojalnym klientom. Możesz także pomóc swojej społeczności, zgłaszając się jako wolontariusze do projektów oraz dzieląc się wiedzą i doświadczeniem z początkującymi przedsiębiorcami.

Potrzeby twojego rynku docelowego bardzo ewoluowały od czasu pierwszej fali koronawirusa i kwarantanny na świecie. Dlatego musisz zmodyfikować swoje strategie, aby dopasować je do nowego istniejącego świata. Bądź na bieżąco z tym, co dzieje się wokół Twojej firmy, korzystaj z internetu, aby poprawić swój wizerunek, zająć się potrzebami społeczeństwa, a co najważniejsze – uspokoić klientów i na bieżąco informować ich o trendach.

Nie jest tajemnicą, że globalne wydarzenie, takie jak obecna pandemia koronawirusa, może łatwo zmienić marketing. Dzieje się tak, ponieważ wpływa ona znacząco na zachowanie konsumentów. W takiej sytuacji musimy się dostosować i zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby dotrzeć do konsumenta i zaoferować mu to, czego potrzebuje. Jest to jednak możliwe tylko wtedy, gdy jesteśmy świadomi tego, co się zmieniło. Dlatego warto zwrócić uwagę na najważniejsze zmiany w marketingu.

Koncentracja na podstawach

Ponieważ mówimy o kryzysie zdrowotnym, naturalne jest to, że konsumenci najpierw koncentrują się na potrzebach i zaniedbują pragnienia. W tej chwili konsumenci zastanawiają się, jaka technologia może pomóc im przywrócić utracone poczucie łączności i społeczności. Marki, które zajmują się dystrybucją lub wytwarzaniem niezbędnych produktów, nie mają się czym martwić. Jednak sektor dóbr luksusowych i wiele innych gałęzi przemysłu zostało drastycznie dotkniętych. W rezultacie, niezależnie od promowanej firmy, kampania marketingowa online musi być zbudowana w oparciu o podstawowe ludzkie podstawy.

Home office

Siła robocza przenosi się do sieci, a pracownicy zaczynają pracę z domu. Liczba podróży lotniczych spadła, co wpłynęło na globalną turystykę. W tym samym czasie nastąpił wzrost majsterkowania w domu, pracy w domu i uprzyjemniania sobie domowej przestrzeni. Na marketing miały wpływ osoby przebywające w domu, zwłaszcza w odniesieniu do optymalnych czasów przesyłania wiadomości kanałami online. W przeszłości niektóre godziny były idealne i preferowane. Obecnie te godziny są znacznie bardziej różne i mogą z łatwością obejmować cały dzień pracy. Dzieje się tak, ponieważ ludzie są bardziej niż kiedykolwiek podłączeni do internetu.

Wirtualne doświadczenia i zdalna komunikacja

Ze względu na to, że wiele firm zachęca swoich pracowników do pracy w domu, każdy musi przyjąć i wykorzystywać zdalne procesy i technologie pracy. Ogromnymi zwycięzcami tej zmiany są firmy obsługujące koordynację pracy zdalnej oraz wideokonferencje, ale istnieje niezliczona ilość innych technologii, które można wykorzystać podczas kryzysu związanego z COVID-19. Transmisje na żywo będą stawały się coraz ważniejsze, a większość wydarzeń zmieni się, stając się hybrydowymi, z pewnym elementem online. Zużycie audio i wideo rośnie, więc rozproszone sieci medialne, takie jak YouTube, będą coraz częściej musiały być wykorzystywane przez marketingowców internetowych.

Wzrost eCommerce

Wreszcie, ludzie bardzo ostrożnie wybierają się do sklepów stacjonarnych, aby coś kupić. Ułatwiło to rozwój eCommerce. Możemy śmiało powiedzieć, że w dzisiejszych czasach w internecie można kupić wszystko. Mając to na uwadze, marketing online musi koncentrować się na kanałach sprzedaży online, a nie na promowaniu lokalnych firm.

Podczas gdy lokalne SEO i podobne strategie będą nadal ważne, ponieważ pandemia jest kontrolowana, eCommerce z pewnością będzie coraz bardziej ewoluował. W ten sposób jeszcze bardziej polegać będzie na strategiach marketingu cyfrowego, które mogą zwiększyć sprzedaż online. Spodziewaj się więcej strategii content marketingowych stworzonych w celu promowania produktów i usług sprzedawanych w Internecie. Wartością nadrzędną staje się teraz wartościowa treść, która dobrze wykorzystana przełoży się na pożądany efekt końcowy.

Czy zauważyłeś, że coraz trudniej jest dotrzeć do docelowych odbiorców? Tradycyjne graficzne reklamy internetowe, takie jak banery, czy wyskakujące pop-up’y wciąż pojawiają się w sieci, jednak konsumenci zauważając rosnącą liczbę reklam coraz częściej korzystają z blokerów reklam. Więc jak się przez to przebić? Być może nadszedł czas, by rozważyć zmianę grafiki na tekst, czyli inwestycję w dobrze napisane treści sponsorowane.

Czym są treści sponsorowane?

Najogólniej mówiąc jest to artykuł napisany na potrzeby reklamodawcy, a następnie umieszczony na zasadach odpłatnej publikacji w mediach. Wtapia się on wśród pozostałych artykułów opublikowanych w danym medium, dlatego odbiorca często nie zdaje sobie sprawy, że jest on reklamą. Niektóre media wymagają oznaczania płatnych artykułów jako „sponsorowane”, inne zezwalają na publikację bez oznaczeń reklamowych.

Oto 5 sposobów na dobry artykuł sponsorowany

1. Pisz pod konkretnego odbiorcę.

Każda publikacja ma wyjątkową publiczność, niezależnie od tego, czy dedykowana jest do szerokiego grona odbiorców, czy też do grup niszowych. Sposób dialogu z czytelnikami każdego z nich będzie inny. Dlatego jeden bazowy tekst powinien zostać dopasowany pod dane miejsca publikacji – dobrze jest zapoznać się z kilkoma artykułami w konkretnej witrynie, by odkryć czego oczekują jej czytelnicy. Wtedy dowiesz się, jak powinieneś się z nimi komunikować.

2. Opowiedz ciekawą historię.

Nie nastawiaj się na sprzedaż. Nawet nie sugeruj, że chcesz coś sprzedać. Jest to tandetny i źle odbierany chwyt marketingowy, a nie chcesz przecież żeby Twoja marka była postrzegana w ten sposób. Z marketingowca zmień się w dziennikarza i skup się na ciekawych aspektach, które mogą zaintrygować czytelnika.

Artykuły sponsorowane nie mają na celu sprzedaży, a raczej informowanie czytelników. To ważne rozróżnienie i często jest to przyczyną błędów marketingowców. Treść, którą piszesz, powinna być unikalna i mieć jakąś wartość – czytelnik powinien zyskać coś po jej przeczytaniu.

Mimo to nie bój się linkować do swojej marki, bądź zamieszczać widoczne logo. Jeśli artykuł będzie ciekawy, czytelnik będzie chciał w jak najprostszy sposób trafić do Twojej oferty.

3. Bądź uczciwy.

Choć może się to wydawać dziwną radą – pokaż, że Twój artykuł jest sponsorowany. Jeśli tego nie zrobisz, Twoja marka może zapłacić za to wysoką cenę. Pomyśl o tym, jak się czujesz, gdy ktoś cię oszukuje. Czytelnicy czują to samo, gdy myślą, że czytają treści redakcyjne, a później dowiadują się, że za to zapłacono. Sponsorowaną treścią też można zabłysnąć. Wystarczy, że stworzysz znakomitą treść, która będzie ciekawa dla czytelnika. Twoja marka na tym wyłącznie skorzysta.

4. Dobierz odpowiednie treści.

Przygotowanie dobrego artykułu sponsorowanego wymaga dużej wiedzy i zasobów. Treść, którą piszesz, powinna być oryginalna. Jeśli masz już bloga, ponowne wykorzystanie treści, które zostały już napisane dla czytelników bloga, prawdopodobnie nie przyniesie Ci żadnych korzyści. Jednak nie krępuj się czerpać inspiracji z Twojego bloga, ale potem wykorzystaj ją w artykule sponsorowanym innymi słowami lub pod innym kątem. Musisz pomyśleć o tym, jakiej wartości szukają czytelnicy publikacji, a następnie dać im tę wartość. Czytelnicy mogą wyczuć lenistwo i szybko znudzą się czytaniem.

5. Zastanów się nad celem, jaki publikacja ma osiągnąć.

Dlaczego chcesz produkować artykuły sponsorowane? Pomyśl o celach swojej firmy. Czy artykuł sponsorowany może pomóc Ci dotrzeć do jednego, czy do wielu z nich?

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, pomyśl o swoich treściach jako o narzędziu sprzedaży długoterminowej. Artykuły sponsorowane mogą wspierać twoich odbiorców oraz ich decyzje zakupowe. Chociaż sprzedaż może nie być natychmiastowa, budujesz zaufanie czytelników i zapewniasz wartość, która sprawi, że czytelnicy w krótkiej przyszłości mogą rzeczywiście zmienić się w klientów.